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智慧水務(wù)篇 |智慧水務(wù)場景下的大數(shù)據(jù)應(yīng)用

發(fā)布時間：

2021-09-15

真正意義的智慧水務(wù)具備多業(yè)務(wù)系統(tǒng)高度協(xié)同、全面物聯(lián)網(wǎng)感知、設(shè)備智能聯(lián)動、事件及時應(yīng)對、服務(wù)靈活創(chuàng)新、管理決策科學(xué)等特性。

智慧水務(wù)篇 |智慧水務(wù)場景下的大數(shù)據(jù)應(yīng)用

而實現(xiàn)這些特性，必須要通過平臺（數(shù)據(jù)中臺+業(yè)務(wù)中臺）全面打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)，根本解決數(shù)據(jù)孤島問題。如果脫離平臺建設(shè)智慧水務(wù)信息化，短期能夠滿足業(yè)務(wù)要求，但是必然會重蹈原來信息化建設(shè)的老路，業(yè)務(wù)系統(tǒng)難以擴展和協(xié)同，數(shù)據(jù)無法全面互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)孤島問題依然存在，需要不斷投入更多成本去打通、集成、整合，導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)和重復(fù)投資。

某水務(wù)企業(yè)現(xiàn)有三座水廠，四所營銷分公司以及管線管理所、水質(zhì)監(jiān)測站、客戶服務(wù)中心、二供管理中心等單位，信息化建設(shè)周期長，截止到2020年已有十余年的信息化建設(shè)。在此過程中，該水務(wù)企業(yè)先后建成的營收、表務(wù)、抄表、報裝、熱線客服等系統(tǒng)，存在數(shù)據(jù)不通，信息孤島問題嚴(yán)重。

管理層亟需打通數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)問題，并以此指導(dǎo)經(jīng)營和服務(wù)決策。2020年通過搭建數(shù)據(jù)中臺，打通信息孤島，實現(xiàn)了該企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一體化、便捷化、規(guī)范化、流程化，極大提升信息化系統(tǒng)需求響應(yīng)速度和創(chuàng)新應(yīng)用的支撐能力。

總結(jié)來說，水務(wù)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中難免會遇到以下普遍問題：

數(shù)據(jù)共享難, 業(yè)務(wù)協(xié)同難

系統(tǒng)多，不同時期、不同開發(fā)商、不同技術(shù)開發(fā)導(dǎo)致數(shù)據(jù)孤島問題嚴(yán)重；

數(shù)據(jù)共享需要定制開發(fā)大量接口，開發(fā)實施難度大，成本高。

業(yè)務(wù)全場景可視化不全面，統(tǒng)一監(jiān)管難

業(yè)務(wù)系統(tǒng)多，但缺少單點登錄能力，缺乏業(yè)務(wù)場景全覆蓋、分支機構(gòu)全覆蓋的全景式運營管理的數(shù)據(jù)中心；

處理不同業(yè)務(wù)需要切換不同應(yīng)用系統(tǒng)，缺乏“一賬通”的應(yīng)用中心；

缺乏一站式的個人待處理任務(wù)中心。

決策缺乏精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐

由于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)缺失，一個數(shù)據(jù)存在于多個應(yīng)用系統(tǒng)中，相互不一致，可靠性差，難以精確支撐管理決策。

無法有效利用數(shù)據(jù)

應(yīng)用系統(tǒng)多，積累的很多數(shù)據(jù)占用存儲空間，耗費維護成本，不知道能產(chǎn)生什么價值，并未享受到數(shù)據(jù)紅利。